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作为前置家装的一部分，中央空调在施工中涉及水路、电路等多项隐蔽工程。权威数据显示，中央空调使用故障有85%是由安装不规范造成的。日前，青岛电视台《今日》栏目组走入用户家中，了解到安装中央空调的4大注意事项，用户在采访中对海尔中央空调安装水平、及时服务表示出认可。
隐蔽工程安装的4大隐患
家用中央空调属于前置家装，安装时需要与水电一起，在装修一开始就同步进行，一般需要2-3天。安装工艺的好坏，对于后期使用有着直接影响。据统计数据显示，造成使用故障的，有85%是由安装问题造成，主要集中于震动噪音、漏水泡顶、排水不畅以及内机杂尘阻塞这4方面。
如何防患于未然？在丛女士的家装过程中，海尔给出了答案：安装时机器与楼顶顶板间隔一定的距离，这样可以避免使用过程中产生震动；一定把裸露在外面的铜管完全包裹起来，避免漏水泡顶发生；走管时一定要把水管走在铜管最底端，这样可以增加顺水的流畅性；机器吊装完以后，进风口出风口相应的防尘贴都要贴上，给机器做好防尘。
全流程透明实时可视
海尔中央空调搭建起行业首个可视化安装服务平台，用户无论何时何地，都能看到家中的安装进度，对安装过程中使用的管道、电线等耗材，安装人员会通过拍照方式上传后台，使用户可以通过手机实时查看。如果一旦需要调整，也可以联系到现场工作人员，进行调整。
通过可视化服务平台，将空调从出厂到安装的每一步都直接展示在消费者面前，做到有据可依、有据可查，打破了长久以来中央空调安装市场的乱象，为用户带来更优质的消费体验。目前，也同步纳入地暖、瓷砖和卫浴等前置装修环节，共同为用户家居装修提供透明服务。
依托于海尔大规模定制的工业互联网平台COSMOPlat，海尔中央空调实现了从研发、到制造，再到服务的用户全流程可视化。在“人单合一”模式引领下，海尔中央空调立足于用户需求，不断升级用户体验，为行业树立了全流程服务的典范。
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